Khắc phục lỗi không hiện thông báo mới trong Teams mobile app (Android & iOS)

11/4/2019

Phiên bản:

iOS

Nếu thông báo Teams được bật trên thiết bị di động của bạn, bạn sẽ nhận được một số loại thông báo theo mặc định:

Thông báo trò chuyện trong khi ai đó gửi tin nhắn cho bạn trong một cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc theo nhóm.
@mention: thông báo khi bạn hoặc một trong các đội của bạn được @mentioned.
Trả lời thông báo, khi ai đó trả lời tin nhắn mà bạn đã đăng trong kênh hoặc tin nhắn kênh mà bạn đã nhận xét.

Không nhận được thông báo?

Nếu bạn không nhận được thông báo mặc định, có một vài điều bạn cần xem qua.

Thông báo của đội có thể bị vô hiệu hóa

Thông báo đẩy được tắt theo mặc định trên thiết bị iOS.

Trong Teams, đi đến More và nhấn vào Notifications, bạn sẽ thấy "off".

Bạn cần cho phép bật thông báo dành cho Teams trên thiết bị iOS

Nếu bạn đã bỏ qua bước này trước đây, bạn có thể bật thông báo trong ứng dụng bất cứ lúc nào:

Nếu bạn đã tắt thông báo trước đó, bạn sẽ cần bật chúng từ ứng dụng Settings trên thiết bị của bạn:

Hiện tại bạn có thể sử dụng Teams trên desktop hoặc web app.

Nếu bạn sử dụng Teams desktop hoặc web app, bạn sẽ không nhận thông báo trên điện thoại của bạn. Bạn sẽ bắt đầu nhận thông báo trên thiết bị di động của mình sau khi Microsoft Teams nhận thấy rằng bạn không hoạt động trên web hoặc máy tính để bàn trong ba phút.

Thay đổi cài đặt này nếu bạn thích dùng luôn nhận thông báo trên điện thoại.

Mẹo: Trong cài đặt thông báo, hãy chọn Always và yêu cầu ai đó gửi tin nhắn trò chuyện cho bạn. Nếu bạn vẫn không nhận được thông báo, hãy cho chúng tôi biết bằng cách chọn Settings > Send feedback trong ứng dụng.

Thiết lập các thông báo khác

Thông báo có thể được tùy chỉnh

Chuyển đến Settings > Send feedback và bật các thông báo bạn muốn.

Bạn không muốn bỏ lỡ các tin tức/hoạt động của kênh – channels

Follow kênh để nhận thông báo về mọi tin nhắn được đăng trong đó.

Android

Nếu thông báo Teams được bật trên thiết bị di động của bạn, bạn sẽ nhận được một số loại thông báo theo mặc định:

Thông báo trò chuyện trong khi ai đó gửi tin nhắn cho bạn trong một cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc theo nhóm.
@mention: thông báo khi bạn hoặc một trong các đội của bạn được @mentioned.
Trả lời thông báo, khi ai đó trả lời tin nhắn mà bạn đã đăng trong kênh hoặc tin nhắn kênh mà bạn đã nhận xét.

Không nhận được thông báo?

Nếu bạn không nhận được thông báo mặc định, có một vài điều bạn cần xem qua.

Thông báo của đội có thể bị vô hiệu hóa

Thông báo đẩy được tắt theo mặc định trên thiết bị Android.

In Teams, đi đến More > Settings > Notifications.