Sử dụng ứng dụng đọc màn hình để thực hiện và trả lời các cuộc gọi trong Microsoft Teams
11/22/2019
Chọn thiết bị bạn đang sử dụng
Windows
Windows
Sử dụng Microsoft Teams với bàn phím và ứng dụng đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi và kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã thử nghiệm nó với JAWS và NVDA, nhưng nó có thể hoạt động với các ứng dụng đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật tiếp cận chung.
Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn có một thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn. Nó cũng là một ý tưởng tốt để kiểm tra xem thiết bị âm thanh của bạn có hoạt động tốt không để đảm bảo rằng bạn đã cài đặt xong.
Lưu ý:
- Các tính năng mới của Office 365 được phát hành cho các subscriber Office 365, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách bạn có thể nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương ứng dụng Office Insider.
- Để tìm hiểu thêm về ứng dụng đọc màn hình, hãy đi tới How screen readers work with Microsoft Office.
- Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo được đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, hãy đi tới Bật con trỏ ảo JAWS.
- Để truy cập nhanh vào danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams, hãy nhấn Ctrl + E, nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp theo sau là các phím từ, rồi nhấn Enter.
Trong bài viết này
- Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
- Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
- Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
Focus navigation
- Đặt ứng dụng đọc màn hình tập trung vào một số liên lạc hoặc nhóm liên lạc bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.
- Thực hiện một trong những điều sau đây:
- Để bắt đầu cuộc gọi âm thanh, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.
- Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl + Shift + U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng chuông.
- Để kết thúc cuộc gọi, bấm phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Hang up," và sau đó nhấn Enter. Trọng tâm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Tip: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng trường Search. Nhấn Ctrl + E để di chuyển đến trường Search, nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp (/) theo sau là từ gọi, nhấn Enter, sau đó nhập tên của người bạn muốn gọi. Để duyệt kết quả tìm kiếm, nhấn phím mũi tên xuống. Khi bạn nghe thấy số liên lạc bạn muốn, nhấn Enter để bắt đầu cuộc gọi.
Tip: Nếu bạn có tab Cuộc gọi khả dụng trong khu vực của mình, bạn có thể sử dụng các tùy chọn của nó để gọi trực tiếp cho một số liên lạc, duyệt lịch sử cuộc gọi và kiểm tra thư thoại của bạn. Để chuyển đến tab Cuộc gọi, nhấn Ctrl + 5.
Virtual navigation
Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, nó được gọi là chế độ con trỏ ảo.
- Đặt ứng dụng đọc màn hình tập trung vào một số liên lạc hoặc nhóm liên lạc bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.
- Thực hiện một trong những điều sau đây:
- Để bắt đầu cuộc gọi âm thanh, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.
- Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl + Shift + U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng chuông.
- Để kết thúc cuộc gọi, nhấn B cho đến khi bạn chạm vào nút Hang up và sau đó nhấn Enter. Trọng tâm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Tip: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng trường Search. Nhấn Ctrl + E để di chuyển đến trường Search, nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp (/) theo sau là từ gọi, nhấn Enter, sau đó nhập tên của người bạn muốn gọi. Để duyệt kết quả tìm kiếm, nhấn phím mũi tên xuống. Khi bạn nghe thấy số liên lạc bạn muốn, nhấn Enter để bắt đầu cuộc gọi.
Tip: Nếu bạn có tab Cuộc gọi khả dụng trong khu vực của mình, bạn có thể sử dụng các tùy chọn của nó để gọi trực tiếp cho một số liên lạc, duyệt lịch sử cuộc gọi và kiểm tra thư thoại của bạn. Để chuyển đến tab Cuộc gọi, nhấn Ctrl + 5.
Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
- Khi một số liên lạc gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Microsoft Teams sẽ mở và bạn nghe thấy tiếng chuông, theo sau là tên người gọi.
- Thực hiện một trong những điều sau đây:
- Để trả lời cuộc gọi âm thanh, hãy nhấn Ctrl + Shift + S.
- Để trả lời cuộc gọi video, nhấn Ctrl + Shift + A.
- Để từ chối cuộc gọi, nhấn Ctrl + Shift + D.
Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Bảng lịch sử cuộc gọi trong giao diện Calls liệt kê tên của người gọi hoặc người nhận, loại cuộc gọi (đến, đi hoặc bỏ lỡ), thời lượng và thời gian của cuộc gọi.
- Trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl + 5 để truy cập vào giao diện Calls. Bạn nghe thấy: "Calls."
- Nhấn phím mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History," và sau đó nhấn Enter. Trọng tâm di chuyển đến bảng lịch sử cuộc gọi.
- Để điều hướng bảng lịch sử cuộc gọi, bấm các phím mũi tên Lên và Xuống. Bạn nghe chi tiết cuộc gọi.
Để gọi lại hoặc trò chuyện với người gọi hoặc người nhận, hãy nhấn Phím cách, nhấn phím mũi tên Lên hoặc Xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn bạn muốn, rồi nhấn Enter.
macOS
macOS
Sử dụng Microsoft Teams trên Mac với VoiceOver, ứng dụng đọc màn hình Mac OS tích hợp, để nhanh chóng thực hiện và nhận cuộc gọi. Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn có một thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn và thiết bị âm thanh của bạn đang hoạt động bình thường.
Lưu ý:
- Các tính năng mới của Office 365 được phát hành cho các subscriber Office 365, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách bạn có thể nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương ứng dụng Office Insider.
- Bạn có thể dễ dàng truy cập danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams. Nhấn Command + E để đi đến trường Search, nhập /keys, sau đó nhấn Return.
- Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng đọc màn hình macOS tích hợp, VoiceOver. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng VoiceOver, hãy đi tới Hướng dẫn bắt đầu bằng VoiceOver.
Trong bài viết này
- Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
- Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
- Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
Lưu ý: Gọi điện có thể không được hỗ trợ cho tất cả các khu vực và tổ chức.
- Trong Microsoft Teams, nhấn Command + E để đi đến trường Search.
- Nhập /call, nhấn Return và nhập tên của người bạn muốn gọi. Các kết quả tìm kiếm được cập nhật khi bạn gõ.
- Để điều hướng danh sách kết quả, nhấn phím mũi tên Xuống hoặc Lên. Khi bạn nghe thấy người bạn muốn gọi, để bắt đầu một cuộc gọi âm thanh, nhấn Return. Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Command + Shift + U.
- Để kết thúc cuộc gọi, bấm phím Tab cho đến khi bạn đến nút Hang up và nhấn Control + Option + Spacebar.
Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
- Khi một số liên lạc gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Microsoft Teams sẽ mở ra và bạn nghe thấy tên người gọi.
- Thực hiện một trong những điều sau đây:
- Để trả lời cuộc gọi âm thanh, bấm Command + Shift + S.
- Để trả lời cuộc gọi video, bấm Command + Shift + A.
- Để từ chối cuộc gọi, bấm Command + Shift + D.
Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
- Trong Microsoft Teams, nhấn Command + 5 để chuyển đến giao diện Calls. Bạn nghe thấy: "Contacts."
- Nhấn phím mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History," sau đó nhấn Return. Bảng lịch sử cuộc gọi mở ra. Bảng liệt kê tên hoặc số liên quan đến cuộc gọi, loại cuộc gọi (đến, đi hoặc bỏ lỡ), thời lượng và ngày của cuộc gọi.
- Để điều hướng bảng, nhấn các phím mũi tên Lên và Xuống. Bạn nghe thông tin khi bạn di chuyển.
Để gọi lại, bắt đầu trò chuyện hoặc thêm người hoặc số vào quay số nhanh của bạn, nhấn Phím cách để mở menu More actions và sau đó nhấn phím mũi tên Xuống để di chuyển xuống trong menu. Khi vào tùy chọn bạn muốn, nhấn Return.
Web
Web
Sử dụng Microsoft Teams trong ứng dụng duyệt của bạn bằng bàn phím và ứng dụng đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi và kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã thử nghiệm nó với Narrator, JAWS và NVDA, nhưng nó có thể hoạt động với các ứng dụng đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật tiếp cận chung.
Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn có một thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn. Nó cũng là một ý tưởng tốt để kiểm tra xem thiết bị âm thanh của bạn có hoạt động tốt không để đảm bảo rằng bạn đã cài đặt xong.
Đảm bảo bạn sử dụng Microsoft Edge để gọi với Microsoft Teams, vì tùy chọn gọi điện hiện có thể không khả dụng cho các ứng dụng duyệt khác.
Lưu ý:
- Các tính năng mới của Office 365 được phát hành cho các subscriber Office 365, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách bạn có thể nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương ứng dụng Office Insider.
- Để tìm hiểu thêm về ứng dụng đọc màn hình, hãy đi tới Cách ứng dụng đọc màn hình hoạt động với Microsoft Office.
- Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo được đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, hãy đi tới Bật con trỏ ảo JAWS.
- Để truy cập nhanh vào danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams, hãy nhấn Ctrl + E, nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp theo sau là các phím từ, rồi nhấn Enter.
- Khi bạn sử dụng Microsoft Teams trên web, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Microsoft Edge làm ứng dụng duyệt web và Narrator làm ứng dụng đọc màn hình của bạn. Vì Microsoft Teams trên web chạy trong ứng dụng duyệt web của bạn, các phím tắt khác với các phím tắt trong chương ứng dụng máy tính để bàn. Ví dụ: bạn sẽ sử dụng Ctrl + F6 thay vì F6 để nhảy vào và ra lệnh. Ngoài ra, các phím tắt phổ biến như F1 (Trợ giúp) và Ctrl + O (Mở) áp dụng cho ứng dụng duyệt web - không phải Microsoft Teams trên web.
Nếu bạn sử dụng Chrome hoặc Firefox làm ứng dụng duyệt web, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng JAWS hoặc NVDA làm ứng dụng đọc màn hình.
Trong bài viết này
- Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
- Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
- Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
Focus navigation
- Đặt ứng dụng đọc màn hình tập trung vào một số liên lạc hoặc nhóm liên lạc bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.
- Thực hiện một trong những điều sau đây:
- Để bắt đầu cuộc gọi âm thanh, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.
- Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl + Shift + U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng chuông.
- Để kết thúc cuộc gọi, bấm phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Hang up," và sau đó nhấn Enter. Trọng tâm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Tip: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng trường Search. Nhấn Ctrl + E để di chuyển đến trường Search, nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp (/) theo sau là từ gọi, nhấn Enter, sau đó nhập tên của người bạn muốn gọi. Để bắt đầu cuộc gọi, nhấn Enter.
Tip: Nếu bạn có tab Calls khả dụng trong khu vực hoặc ứng dụng duyệt của mình, bạn có thể sử dụng các tùy chọn của nó để gọi trực tiếp cho một số liên lạc, duyệt lịch sử cuộc gọi và kiểm tra thư thoại của bạn. Để chuyển đến tab Calls, nhấn Ctrl + Shift + 5.
Virtual navigation
Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt, trong JAWS, nó được gọi là chế độ con trỏ ảo và trong Narrator, nó được gọi là chế độ quét.
- Đặt ứng dụng đọc màn hình tập trung vào một số liên lạc hoặc nhóm liên lạc bạn muốn gọi, ví dụ, trong ngăn danh sách.
- Thực hiện một trong những điều sau đây:
- Để bắt đầu cuộc gọi âm thanh, hãy nhấn Ctrl + Shift + C.
- Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl + Shift + U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng chuông.
- Để kết thúc cuộc gọi, nhấn B cho đến khi bạn chạm vào nút Hang up và sau đó nhấn Enter. Trọng tâm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Tip: Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng trường Search. Nhấn Ctrl + E để di chuyển đến trường Search, nhập ký tự gạch chéo chuyển tiếp (/) theo sau là từ gọi, nhấn Enter, sau đó nhập tên của người bạn muốn gọi. Để bắt đầu cuộc gọi, nhấn Enter.
Tip: Nếu bạn có tab Calls khả dụng trong khu vực hoặc ứng dụng duyệt của mình, bạn có thể sử dụng các tùy chọn của nó để gọi trực tiếp cho một số liên lạc, duyệt lịch sử cuộc gọi và kiểm tra thư thoại của bạn. Để chuyển đến tab Calls, nhấn Ctrl + Shift + 5.
Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
Để biết rằng ai đó đang gọi cho bạn, hãy đảm bảo bạn đã bật thông báo Sound trong cài đặt Microsoft Teams. Để tìm hiểu thêm về cách thay đổi cài đặt thông báo của bạn, hãy xem Tùy chỉnh cài đặt thông báo.
- Khi một số liên lạc gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Microsoft Teams sẽ mở ra và bạn nghe thấy tiếng chuông, theo sau là các “Microsoft Teams, Notifications windows."
- Thực hiện một trong những điều sau đây:
- Để trả lời cuộc gọi âm thanh, hãy nhấn Ctrl + Shift + S.
- Để trả lời cuộc gọi video, nhấn Ctrl + Shift + A.
- Để từ chối cuộc gọi, nhấn Ctrl + Shift + D.
Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Bảng lịch sử cuộc gọi liệt kê tên của người gọi hoặc người nhận, loại cuộc gọi (đến, đi hoặc bỏ lỡ), thời lượng và thời gian của cuộc gọi.
- Trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl + Shift + 5 để truy cập vào giao diện Calls. Bạn nghe thấy: "Calls list."
- Nhấn phím mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History," và sau đó nhấn Enter. Trọng tâm di chuyển đến bảng lịch sử cuộc gọi.
- Để điều hướng bảng lịch sử cuộc gọi, bấm các phím mũi tên Lên và Xuống. Bạn nghe chi tiết của cuộc gọi.
- Để gọi lại hoặc trò chuyện với người gọi hoặc người nhận, hãy nhấn Phím cách, nhấn phím mũi tên Lên hoặc Xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn bạn muốn, rồi nhấn Enter.
Nguồn: Microsoft
