Ứng dụng Power Virtual Agent trong Microsoft Teams

6/8/2021

Power Virtual Agents hiện có sẵn dưới dạng ứng dụng trong Microsoft Teams, bạn có thể dễ dàng tạo các chatbot để trả lời câu hỏi do nhân viên hoặc thành viên nhóm đặt ra.

Bạn có thể cài đặt ứng dụng Power Virtual Agents từ app store Microsoft Teams và bắt đầu tạo, kiểm tra và đưa trực tiếp bot của bạn vào các nhóm, tất cả đều nằm trong giao diện Microsoft Teams. 

Vì Power Virtual Agents được tích hợp hoàn toàn dưới dạng ứng dụng, bạn có thể tùy chỉnh cài đặt Teams, chẳng hạn như độ tương phản cao và chế độ tối trong Setting của Teams.

Một số tình huống mà bạn có thể muốn tạo một chatbot Power Virtual Agents trong Microsoft Teams gồm:

• Một người nào đó trong bộ phận tính lương tạo chatbot giúp người trong nhóm nhận được thông tin và biểu mẫu khai thuế
• Người quản lý cơ sở vật chất tạo một chatbot để trả lời các câu hỏi phổ biến mà họ nhận được về việc quay lại làm việc sau dịch bệnh
• Nhân viên nhân sự (HR) tạo một bot để có thể trả lời các câu hỏi về số dư kỳ nghỉ, thời gian nghỉ và phúc lợi
• Thành viên của bộ phận tài chính tạo một chatbot giúp thành viên trong nhóm tài chính điền vào các báo cáo chi phí

Ứng dụng Power Virtual Agents trong Microsoft Teams giúp bạn dễ dàng thực hiện mọi tình huống, đặc biệt là những tình huống phát sinh trong một tổ chức.

Với Power Virtual Agents trong Microsoft Teams, bạn có thể:

• Tạo các bot trong vài giây
• Có các bot thực hiện hành động thay mặt ai đó
• Xem xét và phân tích hiệu suất của các bot, chẳng hạn như câu hỏi nào đang được hỏi nhiều nhất và hiệu quả của các bot trong việc hiểu và trả lời câu hỏi
• Kiểm tra các bot của bạn và sau đó cung cấp nó cho nhóm hoặc toàn bộ tổ chức

Nguồn: docs.microsoft.com