Khám phá Chứng nhận Microsoft: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

8/19/2021

Nếu bạn là một nhà tư vấn chức năng sử dụng kiến thức chuyên môn kỹ thuật với cả Dynamics 365 và Microsoft Power Platform để triển khai các giải pháp lập kế hoạch thông minh cho tổ chức của bạn nhằm giúp đảm bảo các hoạt động nhất quán và đáng tin cậy, thì Chứng nhận Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate có thể là những gì bạn đang tìm kiếm.

Vai trò tư vấn chức năng của Dịch vụ hiện trường và chứng nhận

Bạn sẽ phù hợp với chứng nhận này nếu bạn là nhà tư vấn chức năng chịu trách nhiệm sử dụng Dynamics 365 Field Service để triển khai các giải pháp quản lý tài nguyên hoàn thành vòng đời của Field Service.

Các chuyên gia tư vấn chức năng cộng tác với những người thiết kế quy trình Field Service. Họ triển khai các quy trình này, định cấu hình các khu vực quản trị mặc định của ứng dụng Field Service, triển khai giải pháp Connected Field Service (IoT) và ứng dụng di động, đồng thời triển khai bất kỳ tùy chỉnh bổ sung nào cần thiết. Các nhà tư vấn chức năng của Field Service chịu trách nhiệm cấu hình và triển khai ứng dụng Field Service cùng với ứng dụng dịch vụ khách hàng cốt lõi.

Là ứng cử viên cho chứng nhận này, bạn phải biết cách định cấu hình và tùy chỉnh các thành phần của ứng dụng Field Service, bao gồm định cấu hình dịch vụ, tài nguyên, đặc điểm, sự cố, tích hợp khoảng không quảng cáo, thỏa thuận dịch vụ, lập lịch tài nguyên, nhiệm vụ dịch vụ, vai trò người dùng, cài đặt, giải pháp Connected Field Service và cấu hình của ứng dụng Field Service Mobile. Bạn cũng nên làm quen với ứng dụng di động dựa trên Microsoft Power Apps.

Là một nhà tư vấn chức năng trong vai trò này, bạn cần có kinh nghiệm làm việc theo nhóm với người quản lý dự án, nhà phát triển và kiến trúc sư giải pháp, cộng với tối thiểu một đến ba năm kinh nghiệm với tư cách là nhà tư vấn chức năng triển khai Dynamics 365.

Vì bạn cần có kinh nghiệm với cả Microsoft Power Platform và Dynamics 365, bạn sẽ thực hiện hai bài kiểm tra để giành được chứng chỉ:

Các chứng nhận khác

Tùy thuộc vào hướng bạn muốn phát triển sự nghiệp của mình, bạn nên tìm hiểu các Chứng nhận Microsoft khác nhau để thực hiện các bước tiếp theo.

Nếu bạn quan tâm đến chứng nhận Dynamics 365 Field Service Functional Consultant, bộ kỹ năng của bạn cũng có thể rất phù hợp với chứng nhận Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (vượt qua Kỳ thi PL-200 và Kỳ thi MB-230).

Nếu bạn chưa quen với Microsoft Power Platform và Dynamics 365, hãy tìm hiểu Microsoft Certified: Power Platform Fundamentals (vượt qua Kỳ thi PL-900) và Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)(vượt qua Kỳ thi MB-910).

Nếu bạn muốn sử dụng các kỹ năng của mình để mở rộng các lựa chọn nghề nghiệp của mình, hãy cân nhắc khám phá các chứng chỉ liên kết khác của Dynamics 365:

Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate (vượt qua Kỳ thi PL-200and Kỳ thi MB-210)
Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate (vượt qua Kỳ thi PL-200 and Kỳ thi MB-220)

Để tiếp tục phát triển sự nghiệp của mình, khi bạn đã sẵn sàng, bạn có thể muốn theo đuổi chứng chỉ kiến trúc sư giải pháp nâng cao: Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (hoàn thành điều kiện tiên quyết và vượt qua Kỳ thi PL-600).

Bạn cần phải bắt đầu từ đâu?

Kỹ năng lập kế hoạch, khả năng tổ chức, sự nhạy bén về kỹ thuật và niềm đam mê cho phép tổ chức giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả là đặc điểm của các chuyên gia tư vấn chức năng của Field Service. Là một trong những chuyên gia này, bạn muốn triển khai các giải pháp trao quyền cho kỹ thuật viên và đại lý cũng như kết nối các tài sản để tích hợp nhóm tốt hơn để tổ chức có thể tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng.

Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy chưa sẵn sàng để thực hiện hai bài kiểm tra bắt buộc, bạn có thể xem các gọi ý sau:

Hãy thử làm việc với tư cách là nhà tư vấn chức năng về dự án triển khai Dynamics 365 Field Service. Hoặc bạn có thể làm việc với một nhà tư vấn chức năng thường xuyên sử dụng Dynamics 365 Field Service.
Hãy có chiến lược về việc thực hiện hai kỳ thi bắt buộc của bạn. Một cách tiếp cận là tập trung vào việc trước tiên bạn phải vượt qua kỳ thi bắt buộc phù hợp nhất với bộ kỹ năng của bạn. Lưu ý rằng Bài kiểm tra PL-200 là một yêu cầu kết hợp cho chứng chỉ này và một số chứng chỉ khác, vì vậy, đây có thể là một bài kiểm tra tốt để thực hiện trước.
Tìm thêm hỗ trợ bằng cách khám phá các cơ hội đào tạo hoặc tham gia một khóa học có người hướng dẫn.

Để bắt đầu với chứng nhận này, hãy xem bản đồ hành trình chứng nhận của Dynamics 365 Field Service Associate Associate.